知民意，暖民心-石家社区开展年度调研活动
为了更加深入了解石家社区内居民的服务需求，为社区居民提供精细化服务；在马田街道石家社区党委的指导下，深圳市北斗社会工作服务中心社工以问题和需求为导向分领域设计调研问卷和访谈提纲，于2024年11月中下旬在辖区内开展年度调研活动。此次活动旨在全面了解居民需求，倾听群众心声，进一步提升居民的幸福感与获得感。
活动启动之初，石家社区通过线上线下相结合的方式，广泛宣传调研活动的目的和意义，鼓励居民积极参与。线上，北斗社工利用微信群平台发布调研问卷，收集各领域居民的基础信息、服务需求、意见及建议和困境人群遇到的困难点；线下，北斗社工不仅深入居民家中，还积极融入居民公共活动空间，同时开展焦点访谈小组等多种形式与居民面对面交流，耐心听取并记录居民的需求和期待。
调研过程中，北斗社工重点围绕居民关心的热点难点问题展开深入调查。从志愿者服务到妇女家庭服务，从老年人服务到儿童青少年服务，从健康安全的低层次需求到文化娱乐、自我成就的高层次需求，每一个细节都牵动着居民的心，也成为社工工作的重点方向。特别是对于老年人、残疾人、困境儿童等特殊群体，社区给予了更多的关注和帮助，倾听他们的声音，确保需求能够得到满足。
经过一段时间的紧张调研，石家社区共收集到居民反馈意见数百条，涵盖了社区治理和社区服务的方方面面。针对居民的需求，北斗社工逐条梳理分析，制定切实可行的方案。
此次调研活动不仅加深了社区与居民之间的联系和互动，也让社工更加清晰地认识到自身工作的不足和努力方向。下一步，石家社区将继续坚持问题导向、需求导向，以紧扣居民需求角度出发，结合实际制定符合居民需要的服务计划与方案，不断提升社区、社工服务能力，为居民提供更加优质、高效、便捷的服务，让居民切实感受到社区的温暖和关怀。
同时，石家社区还将以此次调研活动为契机，进一步探索创新社区治理模式，加强五社联动，形成服务合力，共同推动社区各个领域社会工作服务的发展。未来，石家社区将持续关注居民需求变化，不断优化服务内容和方式，努力打造和谐、宜居、幸福的社区环境，让居民的生活更加美好。
服务照片：
1.了解高龄独居老年人等特殊群体的服务需求和期待
2.深入居民聚集场地了解服务需求
3.开展焦点小组了解居民需求
